Política de Devolución
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA.
La calidad y la satisfacción de los clientes es nuestra principal premisa. Por eso garantizamos que nuestros productos pertenecen todos al segmento de lo que se denomina Perfumería Selectiva, son 100% auténticos y originales. Es el mismo producto que se encuentra en cualquier tienda de belleza o perfumería, pero con una importante reducción del precio.
En el caso de devolución con recogida por el transportista de Perfumenvío, es necesario que empaquete el producto, de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo usted los posibles daños durante el mismo. Perfumenvío no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos, es decir los Gastos de envío serán a cargo del cliente (2,90 € - 3,10 € en Península y 5,90 € en Baleares) en el caso que se haya elegido la opción de recogida en domicilio a través de la empresa de mensajería.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha.
PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS.
Si en la entrega de un pedido detecta que el embalaje ha sido manipulado o dañado, debe anotar en el albarán del transportista el motivo y la firma del cliente.
En caso de recibir una mercancía con defecto de fábrica, tara o que sea producto de una equivocación del cliente, dispone de 7 días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo, siempre y cuando nos lo comunique dentro de las 48h desde la recepción del pedido a través de nuestro correo info@perfumenvio.com, o llamando al teléfono de Atención al cliente 976470298
Es imprescindible que nos envíe la foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo y conserve dicho artículo para poder gestionar dicha devolución, así como foto del embalaje original, también el embalaje de Perfumenvío, que deberá conservar, para su posteior envío. Le indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. Así mismo, la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación, sin que el celofán (si lo tiene) que lo cubre esté quitado o bien abierto el sellado térmico que lo cierra ( motivo para desestimar la devolución del producto ) además de una copia acreditativa de la compra.
Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución.
